Op 24 november 2015 organiseert Heliview in de Reehost in Ede hét congres over regie op document creatie en output management waarbij de klant centraal staat.
ANWB, EDF Luminus (tweede grootste speler op de Belgische energiemarkt), Omroep Brabant, Xplor en Neopost praten u deze dag volledig bij over output management, interactieve document creatie, kostenreductie en waardecreatie door klantprofilering.
Let op: dit congres is alleen kosteloos toegankelijk voor managers en senior specialisten werkzaam bij eindgebruikersorganisaties.
Regie op document creatie en output management waarbij de klant centraal staat
Dit congres gaat over de creatie, levering, opslag en het beheer van complexe persoonlijke klantcommunicatie. Het draait erom om het juiste “document” met de juiste informatie tijdig bij de juiste persoon te krijgen.
Functioneel een “document” van a naar b krijgen is niet meer voldoende. Denk aan klanten die communicatie eisen via verschillende kanalen op verschillende tijdstippen, het outsourcen van printstraten en trends als omni-channel, multi-channel en customer engagement.
Hoe houdt u regie op document creatie en output management? Welke transformatie en digitalisering slag is nodig? Hoe bespaart u kosten? Kom het te weten tijdens de volgende lezingen:
- Keynote ANWB - Realisatie van een Dynamische Document Creatie platform voor de ANWB Customer Service Centers
- Praktijkcase EDF Luminus - Van 3 Eiffel torens papier per jaar naar 17 meter
- Praktijkcase Neopost - Multi-channel output management in de praktijk
- Praktijkcase Omroep Brabant - Iwatch bij Omroep Brabant
- Sessie Xplor - Waardecreatie door CCM?
Bekijk het volledig programma.
Aanmelden
Kosteloos aanmelden kan via het online inschrijfformulier.
Kosteloos aanmelden kan via het online inschrijfformulier.
Bronvermelding
Ontvangen via e-mail van Automatisering Gids Partnermail
Date: Tue, 3 Nov 2015 11:04:47 +0100